photo Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Emploi

Abrest, 30, Allier, Occitanie

NSE recherche un Technicien en centre d'appel (H/F) pour rejoindre notre équipe située à Abrest (03). Rattaché(e) au Responsable Centre d'Appels, le Technicien Centre d'Appels (H/F) est l'interlocuteur principal des clients. A ce titre il/elle devra prendre en charge l'accueil des clients, la résolution de leurs problèmes et, si la résolution par téléphone n'a pas été possible, le suivi administratif de leurs dossiers. Vos missions seront les suivantes : - Traiter avec les clients par téléphone (appels entrants et sortants), Internet, messagerie instantanée, etc, - Diagnostiquer la panne, répondre aux questions techniques et guider ses interlocuteurs dans le processus de réparation de la panne, - Identifier les composants défectueux, - Réaliser la maintenance corrective et préventive d'appareils informatiques, - Vulgariser les termes ou les mécanismes complexes pour se faire comprendre de l'utilisateur, - Prendre en charge le traitement administratif et le suivi des dossiers clients, - Identifier les besoins, entreprendre des recherches si nécessaires et apporter des solutions aux clients, - Respecter les argumentaires et procédures du centre d'appels lors du traitement[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

Collias, 30, Gard, Occitanie

URGENT Prise de poste immédiate Château de Collias un Hôtel 5* de 8 chambres et Restaurant avec 1 Étoile Michelin, situé au centre historique du village, cherche un réceptionniste H/F. En qualité de réceptionniste vous êtes la 1ère personne que rencontre le client en franchissant la porte de l'Hôtel. Pour la qualité du votre travail, vous défendez l'image de notre hôtel. Vous devez assurer une présence physique permanente à l'accueil, tout en prêtant attention au roulement interne de l'hôtel. A ce poste vous êtes chargé de missions d'accueil, d'information ainsi que des tâches administratives qui peuvent évoluer en fonction de la clientèle. Vos missions seront les suivantes : - Vous êtes garant/e du bon déroulement du séjour de nos clients, check-in et check-out - Vous prenez des réservations (téléphone et mail), les enregistrez, gérez et optimisez la vente des chambres et proposez des réponses adaptées aux besoins des clients. - Vous assurez la facturation et l'encaissement. Vous parlez couramment l'anglais et une 2ème langue (allemand ou espagnol). Shifts de l'hôtel de 8h à 16h00 ou de 15h30 à 23h30. 2 jours de repos consécutifs

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Abrest, 30, Allier, Occitanie

Votre agence CRIT Vichy recherche pour l'un de ses clients un CONSEILLER TECHNIQUE DE QUALIFICATION Bilingue français/allemand (H/F). Le Conseiller Technique de Qualification réalise la maintenance corrective et préventive d'appareils informatiques, vidéo (Plasma, écrans plats, LCD TV) par téléphone. En charge de la relation client, vous serez capable par téléphone de diagnostiquer la panne, d'identifier les composants défectueux, et d'agir en vue de sa réparation. - MISSIONS - - Prise de l'appel et enregistrement des données administratives clients, - Assistance à l'utilisation de produits, ainsi que du dépannage, maintenance préventive et corrective des produits, - Qualification de la panne avant de déclencher la réparation du produit, - Mise à jour du système, - Suivi de dossier (collecte, livraison). - Avoir des aptitudes techniques ou goût pour la technique. - A l'aise avec le téléphone et l'outil informatique. - Bonne expression orale. Horaire : 10h - 18h

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Initiation à la dégustation

Vin - Oenologie, Repas - Dégustation

Beaucaire 30300

Du 02/06/2021 au 29/09/2021

Sommelier passionné et pédagogue, Mike RIJKEN vous dévoile les étapes de la dégustation et de l'élaboration des vins avec des thématiques variées, en s'adaptant à vos attentes : vinifications du rosé, l'approche des cépages sur le même terroir... Atelier dégustation dans les vignes, accompagné de spécialités provençales et suggestions pour une expérience ludique et conviviale. - Durée : 1h30 - Dégustation dans les vignes (selon la météo) - Français, anglais, allemand, néerlandais TARIF : - 35 €/personne (sous réserve d'un groupe totalisant un minimum de 8 personnes

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Récital d’airs d’opéra et napolitains

Chorale - Chant, Opéra - Opérette, Culte et religion

Vénéjan 30200

Le 23/10/2021

Après leur succès de l’an dernier, Raphaël Marbaud, basse qui se produit sur de nombreuses scènes françaises et européennes, Isabelle Ribet, soprano à la voix fluide et chaleureuse, Patrick Ottaviano, Le Ténor de Vénéjan, accompagnés par Michel Chanard, pianiste et organiste très actif dans la région et au-delà, reviennent nous proposer un nouveau récital qui fait la part belle aux grands opéra français et italiens du 19ème siècle avec quelques incursions au 18ème allemand et au 20ème siècle espagnol ou napolitain.Masque et pass sanitaire obligatoires 18h00 - Chapelle Saint Jean-BaptisteEntrée sur réservation 12 €, sur place le jour du récital 15 €Gratuit pour les moins de 14 ans

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Conférence - Enigma

Conférence - Débat, Patrimoine - Culture

Uzès 30700

Du 08/11/2021 au 06/12/2021

En 1932, un trio de brillants mathématiciens polonais,ont décrypté les codes de la machine ENIGMA. Employés du contre-espionnage polonais, ils ont réussi à casser le code allemand. En 1940 on les retrouve à Uzès au château des Fouzes.Conférence ENIGMA à Uzès En 1932, un trio de brillants mathématiciens polonais, Marian Rejewski, Jerzy Rozicki et Henryk Ziegalski, ont décrypté les codes de la machine ENIGMA. Employés du contre-espionnage polonais, ils ont réussi à casser le code allemand en étudiant les éléments fournis par le capitaine Bertrand du deuxième bureau français. En 1940 on les retrouve à Uzès au château des Fouzes.C’est leur histoire que vous partagerez lors de la conférence sur Enigma. Pré-requis : AucunIntervenant.te : Annie SZUBALieu : Salle Annexe UzèsGratuit

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Conférence - Les français et les balkans une histoire de longue durée

Conférence - Débat, Histoire - Civilisation

Uzès 30700

Le 04/02/2022

Dans le cadre de l'évènement "La Serbie à Uzès" proposé par les Amis de la médiathèque d'Uzès rencontrez Anne Madelain qui tiendra une conférence sur "Les français et les Balkans : une histoire de longue durée".Conférence " LES FRANÇAIS ET LES BALKANS : UNE HISTOIRE DE LONGUE DURÉE "Médiathèque d’Uzès par Anne MadelainVendredi 4 février à 18hDepuis l’éclatement violent de la Yougoslavie au début des années 1990, les " Balkans " sont présentés dans l’actualité moins comme une réalité géographique que comme une source de problèmes.L’histoire de cette région au cours des dernières décennies est indiscutablement intimement liée à celle du continent européen dans sonensemble et a été marquée par une forte implication politique, militaire, humanitaire des pays occidentaux et singulièrement de la France.Cette attention n’est pas nouvelle : déjà au XIXème siècle et au début du XXème les Balkans furent un enjeu majeur dans les relations entre les Empires (Empire austro-hongrois, Empire ottoman, Empire allemand et Empire russe) mais aussi entre les "vieilles " et les " jeunes " nations européennes. Dès cette époque la Serbie fit l’objet en France d’unemythologie spécifique.Il est[...]

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